“ODR”(Online Dispute Resolution)企業(yè)，是指在轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)

近日，石家莊市首批10家“ODR”企業(yè)正式掛牌，此舉將進一步暢通消費維權(quán)渠道，完善消費糾紛在線投訴和處理功能，維護消費者合法權(quán)益，營造安全放心的消費環(huán)境。

“ODR”(Online Dispute

Resolution)企業(yè)，是指在轄區(qū)市場監(jiān)督管理部門指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。發(fā)展“ODR”，是國家市場監(jiān)管總局創(chuàng)新消費監(jiān)管模式、更新消費維權(quán)理念的重要舉措。對消費者來說，可以通過手機或電腦，直接與企業(yè)協(xié)商解決消費糾紛，實現(xiàn)“一次也不用跑”。

石家莊市首批10家“ODR”企業(yè)是：君樂寶乳業(yè)、北國超市塔壇店、北國超市懷特店、北國超市光華店、北國超市中環(huán)店、永輝超市民心店、永輝超市小馬店、河北保龍倉家樂福超市中山路店、玉華信譽樓百貨、玉琢信譽樓百貨。

下一步，石家莊市市場監(jiān)管局將不斷完善“ODR”企業(yè)工作制度，加大宣傳力度，把更多具有較強消費者權(quán)益保護意識，自覺履行消費維權(quán)社會責(zé)任的企業(yè)加入到“ODR”系統(tǒng)中來。同時，進一步加強“ODR”企業(yè)準入、動態(tài)監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、信息交流、效能評價、正向激勵、動態(tài)退出、信息公示等工作，確保“ODR”企業(yè)發(fā)揮示范引領(lǐng)和標桿作用，促進消費維權(quán)更加便捷化。(任學(xué)光)

關(guān)鍵詞： 進一步 掛牌 暢通 消費維權(quán)渠道