消費者權益受到侵害應該去哪里投訴?消費者權益受到侵害怎么賠償?
- 法制網
- 2023-05-12 16:39:56
一、
消費者權益受到侵害應該去哪里投訴
當消費者權益受到侵權時,消費者可以依據消費者權益保護法的規(guī)定,向消費者協(xié)會進行投訴,也可以向工商管理部門報案。
依據《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。
二、
消費者權益受到侵害怎么賠償
消費者權益受到侵害的賠償標準要依據是侵犯了消費者什么權益,才能決定是否能要求賠償。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的屬于侵犯消費者權利,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。”
三、
侵犯消費者權益的解決途徑有哪些
侵犯消費者權益的解決途徑包括以下幾種:
1.與經營者協(xié)商和解;
2.請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;
3.向有關行政部門投訴;
4.根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
5.向人民法院提起訴訟。
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