“這個‘辦不成事’協(xié)調(diào)窗口真好，不管有啥辦不了的問題，都能到這里辦。”日前，在曹妃甸區(qū)政務服務中心，剛辦完供熱經(jīng)營許可證延期審批的辦事群眾王明說，之前由于延期手續(xù)尚未到辦理期限，導致申請無法線上提交，在“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口工作人員的指導和協(xié)調(diào)下，終于給解決了。

為紓解商企群眾辦事難的問題，曹妃甸區(qū)行政審批局于日前在政務服務中心設置“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口。該窗口設立以來，已幫助7位辦事群眾將事辦成，3個問題正在推進辦理。為提高“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口辦事效率，曹妃甸區(qū)行政審批局實行專人專窗，實現(xiàn)群眾訴求全流程處理，規(guī)范“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口辦理流程、建立“辦不成事”問題臺賬，提供幫辦代辦。

針對“辦不成事”協(xié)調(diào)窗口反映的“辦不成的事”，及時總結現(xiàn)象背后的問題，針對不同情況對癥下藥。其中，對辦不了的，做好解釋疏導;對很難辦的，加強與有關部門溝通協(xié)調(diào)，研究通過容缺受理等方式解決;對不給辦的，及時監(jiān)督，推進限時辦理;現(xiàn)場不能明確答復的，事后通過召開聯(lián)席會議研究解決辦法。(王育民)

關鍵詞： 辦不成事 協(xié)調(diào)窗口 全流程處理 辦事效率