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中新社深圳11月28日電 (朱族英 陳文)記者28日從深圳市地鐵集團有限公司(簡稱：深鐵集團)獲悉，深圳地鐵12號線和6號線支線當天開通初期運營。至此，深圳城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)模達到16條(含有軌電車)，運營總里程530公里(地鐵運營里程518.35公里，有軌電車11.7公里)。

據(jù)悉，地鐵12號線開通后將進一步加強深圳市南山區(qū)與寶安區(qū)的交通連接；地鐵6號線支線通車后，將進一步打通深圳市光明區(qū)交通內(nèi)循環(huán)，構(gòu)建深圳主城區(qū)至東莞1小時交通圈。

深鐵集團相關(guān)負責人稱，地鐵進入“500公里時代”后，不僅可以提高居民的出行便捷幸福感，提升深圳的宜居度，還可以助力加快軌道上粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)步伐。

該負責人表示，軌道交通發(fā)展和建設(shè)除開通新線路外，還通過數(shù)字化、智慧化的方式構(gòu)建智慧城軌系統(tǒng)，提高每一個參與者的效率。

其中，12號線和6號線支線上線了“刷臉”過閘及免費群體“刷手”過閘功能；設(shè)置的智慧客服中心讓乘客可自助完成信息查詢、智能支付；應(yīng)用AI數(shù)字客服為乘客提供音視頻交互服務(wù)；車站站廳、站臺的立柱上安裝視頻對講設(shè)備，方便有需要的乘客直接與車站控制室聯(lián)系。(完)

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