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央視網(wǎng)消息：11月19日，北京鐵路局北京客運段官方微博發(fā)布關于“高鐵票買到01F座位實為行李架”的情況說明：

近日，針對網(wǎng)民反映“高鐵票買到6車01F座位實為行李架”的情況，北京客運段進行了認真核實，現(xiàn)將相關情況說明如下：

11月18日，由北京客運段值乘的北京南開往蕪湖的G41次列車，因為車型臨時發(fā)生變更（由CR400AF-BZ變更為CR400AF-BS），導致購買該列車6車廂1排F座的旅客無法對號入座，鐵路部門及時通過12306系統(tǒng)向該旅客發(fā)送了短信，告知其因車型臨時調(diào)整，座位號由6車廂1排F座調(diào)整至6車廂19排F座。

由于該旅客對上述短信內(nèi)容掌握不全，上車后未找尋到6車廂1排F座，列車工作人員見狀及時引導其到6車廂19排F座就坐，并解釋了原因。

由此給旅客出行帶來的不便，北京客運段深表歉意。同時，感謝廣大旅客對鐵路客運服務的關注與監(jiān)督，北京客運段將持續(xù)提升客運服務質(zhì)量，為旅客提供順暢、舒心的出行體驗。

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