為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，今年，撫順市開(kāi)通12345熱線(xiàn)平臺(tái)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，24小時(shí)受理企業(yè)的政策咨詢(xún)、投訴舉報(bào)等訴求，廣泛傾聽(tīng)市場(chǎng)主體對(duì)營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)和建議，提供更加便捷高效的服務(wù)。

企業(yè)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)主要受理法人、非法人組織或其他市場(chǎng)主體反映的舉報(bào)、投訴、咨詢(xún)、建議等，包括窗口服務(wù)、審批服務(wù)、政府失信、侵害企業(yè)利益以及“不擔(dān)當(dāng)、不作為”等問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)的一般訴求問(wèn)題將直接轉(zhuǎn)到涉及的部門(mén)或縣區(qū)進(jìn)行辦理，重點(diǎn)訴求問(wèn)題轉(zhuǎn)至營(yíng)商部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)督辦。目前，12345熱線(xiàn)平臺(tái)正加強(qiáng)對(duì)話(huà)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高即時(shí)答復(fù)率和服務(wù)滿(mǎn)意率，使政務(wù)服務(wù)更有利于解決企業(yè)的“急難愁盼”問(wèn)題。(王麗哲 崔振波)

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