11月28日，西寧市城北區(qū)“三大幸福工程”建設(shè)迎來(lái)標(biāo)志性突破，智享·幸福里養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)線(xiàn)上啟用，幸福里養(yǎng)老管家線(xiàn)下站點(diǎn)同步運(yùn)營(yíng)，這標(biāo)志著城北區(qū)養(yǎng)老服務(wù)在智能化、精準(zhǔn)化、管家式轉(zhuǎn)型道路上邁出關(guān)鍵性步伐，為老年人開(kāi)啟“享老”新篇章。

“以前兒女不在身邊，水管漏了都不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在按一下終端按鈕，維修師傅很快就上門(mén)服務(wù)了!”家住城北區(qū)金座雅園二期的王桂蘭所說(shuō)的“神器”，正是智享·幸福里養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的“一鍵呼叫”智能終端。作為線(xiàn)上服務(wù)核心，平臺(tái)打破傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的時(shí)空限制，通過(guò)“一鍵呼叫+熱線(xiàn)+小程序”三大渠道，構(gòu)建起高效的“15分鐘服務(wù)響應(yīng)圈”，讓養(yǎng)老服務(wù)從“被動(dòng)等待”變?yōu)?ldquo;主動(dòng)上門(mén)”。

智享·幸福里養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)以“四管”服務(wù)為抓手，全方位守護(hù)老年人的生活。“管急事”提供24小時(shí)緊急救助與一鍵呼援服務(wù)，為長(zhǎng)者安全筑牢防線(xiàn);“管需求”涵蓋家政服務(wù)、維修代辦等生活瑣事，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上預(yù)約、線(xiàn)下上門(mén)的貼心服務(wù);“管健康”通過(guò)健康監(jiān)測(cè)、用藥提醒、在線(xiàn)咨詢(xún)等功能，化身長(zhǎng)者身邊的“健康守門(mén)人”;“管心事兒”聚焦精神需求，開(kāi)展精神慰藉、組織文體活動(dòng)，讓老年人的晚年生活充實(shí)而溫暖。

線(xiàn)上平臺(tái)像“智慧大腦”把控全局，線(xiàn)下站點(diǎn)則將智慧化養(yǎng)老服務(wù)送到老年人身邊，讓服務(wù)不脫節(jié)。走進(jìn)位于西寧市城北區(qū)海湖橋西社區(qū)日間照料中心內(nèi)的幸福里養(yǎng)老管家線(xiàn)下服務(wù)站，適老化產(chǎn)品展示區(qū)、健康監(jiān)測(cè)角、書(shū)法活動(dòng)室一應(yīng)俱全。在這里，老年人可面對(duì)面咨詢(xún)養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)，直觀(guān)了解服務(wù)流程，遇到緊急情況，站點(diǎn)作為“10分鐘生命救援圈”的關(guān)鍵支點(diǎn)，能快速協(xié)調(diào)人員上門(mén)救助，讓安全感觸手可及。

此次線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下站點(diǎn)的同步落地，是城北區(qū)做實(shí)“三大幸福工程”的創(chuàng)新實(shí)踐。西寧市城北區(qū)民政局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，一方面提升線(xiàn)上平臺(tái)“四管”服務(wù)效能，另一方面總結(jié)線(xiàn)下站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，逐步在更多社區(qū)推廣復(fù)制，推動(dòng)“養(yǎng)老”向“享老”深度轉(zhuǎn)變，讓城北區(qū)真正成為老年人安享晚年的溫馨家園。

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